1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách (như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) nhằm mục đích:

• Xử lý đơn đặt hàng và giao sản phẩm.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bảo hành.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (nếu quý khách đồng ý).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm học tập cho bé thông qua ứng dụng phụ huynh (nếu có).

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin:

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

3. Cam Kết Bảo Mật:

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Quyền Của Khách Hàng:

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Email.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi công ty ngừng hoạt động.

1. Thời Gian Bảo Hành:

Gấu Bông AI Eddy (phần linh kiện điện tử) được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua hàng, theo chính sách 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (liên quan đến phần linh kiện điện tử, khả năng tương tác AI).
• Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
• Sản phẩm không bị biến dạng vật lý như rơi vỡ, va đập mạnh, ẩm nước (trừ trường hợp sản phẩm có tính năng chống nước được công bố).
• Không bảo hành phần vỏ gấu bông bị sờn rách, bẩn trong quá trình sử dụng thông thường.

3. Quy Trình Bảo Hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ Hotline (+84) 2471 238 669 hoặc Email [email protected] để được hướng dẫn. Quý khách có thể cần cung cấp video hoặc hình ảnh mô tả lỗi sản phẩm.

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi mới.

1. Phạm Vi Giao Hàng:

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

2. Thời Gian Giao Hàng (Dự Kiến):

• Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông và các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ.

3. Phí Vận Chuyển:

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi quý khách đặt hàng, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển, vui lòng theo dõi thông tin trên website hoặc liên hệ để biết chi tiết.

4. Kiểm Tra Hàng Hóa:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng (số lượng, tình trạng sản phẩm). Nếu có bất kỳ vấn đề gì, xin vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline của chúng tôi.

1. Điều Kiện Đổi Trả:

• Sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn mới, nguyên tem (nếu có), chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật phát sinh sau khi dùng thử trong phạm vi cho phép).
• Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng (sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì, chưa kích hoạt các gói nội dung trả phí nếu có).

2. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, hoặc do các yếu tố bên ngoài (thiên tai, tai nạn).
• Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả & Hoàn Tiền:

Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Email để được hướng dẫn chi tiết. Sau khi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc. Hình thức hoàn tiền sẽ được thỏa thuận (chuyển khoản, v.v.).

1. Chấp Nhận Điều Khoản:

Bằng việc truy cập và sử dụng website này hoặc mua sản phẩm Gấu Bông AI Eddy, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu ra tại đây.

2. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ:

Tất cả nội dung trên website này, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, phần mềm và nội dung học liệu tích hợp trong sản phẩm EddyBot là tài sản của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ XRETAIL hoặc các bên cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối khi chưa có sự cho phép bởi văn bản.

3. Sử Dụng Sản Phẩm:

Gấu Bông AI Eddy được thiết kế cho mục đích giáo dục và giải trí cho trẻ em trong độ tuổi khuyến nghị. Quý khách chịu trách nhiệm giám sát việc sử dụng sản phẩm của trẻ để đảm bảo an toàn và phù hợp.

Nghiêm cấm sử dụng sản phẩm hoặc các nội dung liên quan cho các mục đích bất hợp pháp, vi phạm đạo đức hoặc gây hại cho người khác.

4. Giới Hạn Trách Nhiệm:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm/website, trừ khi được quy định khác bởi pháp luật.

5. Thay Đổi Điều Khoản:

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.